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企业申请呼叫中心资质有何要求

企业申请呼叫中心资质有何要求

金三资讯 12月消息,业务能力与管理水平是影响热线工作质效的两大重要因素。前段时间,江西省地税局12366纳税服务呼叫中心举办业务能力提升班, 面向全省地税系统全体座席和热线管理人员开展热线业务培训,旨在提高12366纳税服务热线管理与服务水平。

对于呼叫中心来说,管理与服务水平是很重要的,而企业在开展呼叫中心业务之前,呼叫中心许可证的申请同样重要。企业经营呼叫中心业务就需要办理呼叫中心许可证,在办理时,申请单位需要准备很多的材料,这其中包括了呼叫中心许可证申请公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;公司章程;完整详细的股权结构图;已设立分公司营业执照复印件,或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件;一年内新设立的公司需提交会计师事务所出具的验资报告原件;设立一年以上的公司需提交会计师事务所出具的近期(一年内)审计报告;公司主要管理、技术人员的清单列表,以及身份证复印件和相关资历证明复印件;房屋租赁协议或其办公场地证明;呼叫中心许可证申请公司为员工所上的社保证明;员工的劳动合同原件;不利用呼叫中心平台开展声讯、VOIP等未经许可业务的承诺书;电信主管部门要求提交的其他材料。

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