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企业办呼叫中心资质有哪些要求

企业办呼叫中心资质有哪些要求

金三资讯 12月消息,山东某集团的统一高速公路信息服务电话96659是该集团面向社会和道路使用者的服务窗口之一。96659呼叫中心主要提供山东省高速公路路况信息、气象信息、收费信息等服务类信息,并负责集团公司管辖路段的报警、求援及投诉电话的接听和受理。提到96659,它是呼叫中心码号的一种,企业若要使用该码号需办理该码号申请。需要注意的是:企业在申请呼叫中心码号前必须持有呼叫中心许可证,在办理该牌照时,企业除需满足相关要求外,还需要准备好申请材料。具体内容,请参考下文。

企业经营呼叫中心业务就需要办理呼叫中心许可证,办理时申请单位需要准备很多材料,具体包括了呼叫中心许可证申请公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;公司章程;完整详细的股权结构图;已设立分公司营业执照复印件,或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件;一年内新设立的公司需提交会计师事务所出具的验资报告原件;设立一年以上的公司需提交会计师事务所出具的近期(一年内)审计报告;公司主要管理、技术人员的清单列表,以及身份证复印件和相关资历证明复印件;房屋租赁协议或其办公场地证明、社保证明、员工的劳动合同;不利用呼叫中心平台开展声讯、VOIP等未经许可业务的承诺书;电信主管部门要求提交的其他材料。

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