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申请企业呼叫中心资质有何要求

申请企业呼叫中心资质有何要求

在近日揭晓的 “中国最佳呼叫中心”的评选中,友邦保险中国区电话营商中心再次荣获“"金耳唛杯" 2013年中国最佳呼叫中心”客户服务奖。“金耳唛杯年度中国最佳呼叫中心”的评选创办于2005年,自创立之日起即以学术性和实践精神成为中国呼叫中心产业发展的风向标。目的在于通过奖项的评选活动,在社会各行业普及和推广客户关怀的理念,提升呼叫中心运营管理水平,建立行业性呼叫中心标准体系,推动呼叫中心产业发展。2013年“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选活动由客户世界机构主办,CC-CMM标准组织协办;活动得到中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组的协办和指导。

而企业若要从事呼叫中心业务,就需要持有呼叫中心许可证。在办理时,申请单位除了需满足有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的,其注册资本最低限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的,其注册资本最低限额为1000万元人民币)和专业人员的条件要求外,还需符合下列要求,具体包括了呼叫中心许可证申请单位有可行性研究报告和相关技术方案;经营者为依法设立的公司;有必要的场地和设施;最近三年内未发生过重大违法行为;呼叫中心许可证申请单位有为用户提供长期服务的信誉或者能力,符合国家规定的其他条件。

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