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呼叫中心许可证有何用处

呼叫中心许可证有何用处

呼叫中心许可证资质有什么用呢?下面让我们大家一起来看看答案吧。呼叫中心许可证是一种关于呼叫中心电信业务经营的资质。主要是分为两种,全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证需经过国家工信部的审批,而地网呼叫中心许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批。呼叫中心许可证的用处主要是在于申请呼叫中心号码上。

呼叫中心号码也分为两类,持全网呼叫中心许可证的企业可申请全网95号码,而持有地网呼叫中心许可证的企业则只能够申请地网96号码,95号码96号码和我们日常所见的400号码、800号码是有很大的区别的。以全网95号码为例,95电话是工信部直接管理审批,不属于当地电信运营商管理的特殊号码,95电话与400电话一样,可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务,快速搭建24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象。除400、800的这些功能外,其相对于800、400更加强大,同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。95全国统一号码是最稀缺资源,普通号码每个地区可以重复,而全国统一号码它没有区号,全国唯一,它在使用上无城市区域限制,企业一旦申请成功将是终生的号码。

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