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呼叫中心经营许可证有哪些常见问题

呼叫中心经营许可证有哪些常见问题

呼叫中心经营许可证有哪些常见问题?很多运营单位不理解呼叫中心的含义,也不明白呼叫中心许可证的意义以及许可证的办理条件。呼叫中心也就是我们所说的电话中心,如果没有相关的许可证明,电话中心是不能正常运营的。

1、什么事呼叫中心?呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

2、呼叫中心许可证的基本定义。呼叫中心业务属于第二类增值电信业务经营许可证,只是经营范围是呼叫中心业务;那么申请呼叫中心许可证之后都能开展哪些业务呢?电信业务、账务业务、中间业务、网络呼叫、金融信息服务等都是拥有呼叫中许可证的公司能合法开展的业务,而上面业务的开展还需要在办理完呼叫中心许可证之后,再申请呼叫中心号码。

3、呼叫中心许可证的颁发机构是哪里?呼叫中心许可证办理可到工信部或者省通信管理局。

4、呼叫中心许可证申请需要哪些材料?呼叫中心许可证申请需要材料很多,公司除了满足一定的申请条件,还需要向工信部或通信管理局提供必要的合法证明材料。通信管理局审批后没有问题,才可以办理许可证明。

5、呼叫中心许可证申请需要哪些条件?根据呼叫中心的类型不同,呼叫中心申请的条件也不同。不同公司或企业也需要满足不同的申请条件。公司为依法设立并且满足工信部的相关要求,才能办理相关的证明。

如果您想详细的了解办理呼叫中心许可证需要的条件和申请材料,不妨咨询我们的在线客服。让客服们帮您答疑解惑。